Abstract
В современной туристической индустрии отзывы и рейтинги в социальных сетях играют важную роль в процессе принятия решений клиентами. В данной статье анализируется роль пользовательских отзывов и рейтингов в социальных сетях при выборе туристических услуг, в том числе отелей, турагентств и туристических направлений.
Keywords
социальные сети
туристические услуги
решение клиента
онлайн-обзоры
рейтинги
туристические агентства
туристические достопримечательности
отзывы пользователей
онлайн-репутация
процесс принятия решений