Abstract
Анализируя и применяя различные социальные платформы, инструменты аналитики и коммуникации, компании и организации могут улучшить качество обслуживания, оптимизировать процессы управления клиентским опытом, а также повысить уровень удовлетворенности клиентов. С использованием социальных технологий можно создать более персонализированные услуги, улучшить взаимодействие с клиентами, повысить скорость реагирования на запросы и обратную связь, что в конечном итоге способствует росту бизнеса и конкурентоспособности на рынке.
Keywords
Цифровизация
социальные технологии
технологии
социальные процессы
управленческий процесс
эффективность управления
сфера услуг
оптимизация процессов.